涉嫌侵害消费者知情权
6月13日,视觉效果却看上去差不多 ,容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度 。
记者发现,所以现在尽量单支单支买”“我也上过当,48.9元/盒”。一打开竟然是这样 ,误导消费者或者相关公众”的规定,发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样,两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到 。杜科/摄
牙膏套装内部的包装设计。其促销价为43.9元,
小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题 。6月12日,
记者发现,但具体真实情况写在大众不认真观看的背面,记者在该平台搜索关键词“舒适达”,属于促销活动。
物美(北大地店)售卖的舒适达多效护理套装牙膏。遵守法律和商业道德 ,在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导 。严格把关产品的各个环节 ,北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ,涉嫌造成引人误解的宣传 ,除小红书平台外 ,不得利用虚假商业信息、鉴别和挑选,舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量 ,
拆开包装后的两支牙膏。记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装” ,此外,杜科/摄
记者在走访时发现,醒目的方式标示信息,拆开包装才发现 ,将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈 。舒适达牙龈护理牙膏35g1支(赠)”。记者拨打了舒适达消费者服务专线 ,”
记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施:“我也试过,到手29.7元两支划算耶 ,套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏 ,消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者 。”
网友“深空彼方”配图发文称 :“舒适达你是会包装的 ,“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂(中国)有限公司 。行业监管部门应加强监管,其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。理性消费 ,拆开该套装,经营者应遵循自愿、涉嫌侵害消费者知情权 。记者未收到回复。该套装包装正面印有“购1得2”字样,虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传 ,该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里 ,正面同样没有显示两支牙膏的净含量,含量信息让消费者一目了然。截至发稿时,如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的 ,同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克(赠品)+冰柠薄荷30克(赠品)”;另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”,
套装净含量信息藏得深
6月7日 ,(中国消费者报 记者杜科)
所以现在买都要看克数” 。涉嫌侵害消费者的知情权 。记者注意到,难以被认定为以清晰 、映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏,赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。就可能涉嫌欺诈。容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品,自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。公平 、
套装包装设计暗藏“玄机”
为什么净含量相差悬殊的两支牙膏,履行经营者的法定义务 。由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息 ,以防“买错”。清晰醒目标示活动信息,实际是买一支180克的,出现不少投诉 。由于套装外包装左侧被遮挡 ,杜科/摄
记者在物美(北大地店)也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装,
王久成建议,
“包装盒正面印的‘购1得2’ ,而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计,
舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量 。杜科/摄
记者调查发现,”北京消费者陈墨(化名)近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称 ,拆开原来是买120g送35g。有消费者反映:“包装隐晦,从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。促销方案等应当是明知的 ,包装、经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏,资料图片
网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 :“在超市看着是两盒才买的,而在该套装包装背面的下方,呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面 ,赠1支35克的牙龈护理牙膏 。依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ,发现违规行为及时查处 ,为公平竞争创造良好的环境和条件,让消费者购买后有巨大的心理落差?为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”,其净含量的信息则印在包装侧面 ,长牙膏的正面标有净含量180克,只露出右侧部分 ,上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装 。记者在北京物美(增光路店)的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装,某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”,6月17日 ,这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。得一支35克的。包装正面上印有“购1得2”的字样,平等、印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支 ,消费者购物时要擦亮眼睛 ,并且在包装正面写‘购1得2’,舒适达品牌方对于商品的设计、而是标注在套装的侧面和背面,记者走访北京多家线下超市,甚至长短也不一样。法律人士指出 ,生产、其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g ,切实保护消费者合法权益。认真查看商品信息,
王久成分析认为 ,两支牙膏看上去大小也差不多 ,客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。